Terugbetalingsbeleid

Dit terugbetalingsbeleid is van toepassing op aankopen die worden gedaan via de website extmag.com, beheerd door Extmag, een handelsnaam van de individuele ondernemer PE Rudiuk Vitalii, geregistreerd in Oekraïne. Het maakt deel uit van de algemene voorwaarden van Extmag en de eindgebruikerslicentieovereenkomst en dient in samenhang daarmee te worden gelezen.

Merchant of Record
  1. Betalingen op extmag.com worden verwerkt door de bevoegde wederverkoper en Merchant of Record van Extmag, Paddle.com Market Ltd (“Paddle”), die de facturering, belastingen, factuuropmaak en terugbetalingen afhandelt. Goedgekeurde terugbetalingen worden door Paddle teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel.
Niet-goed-geld-terug-garantie van 14 dagen
  1. Voor de initiële aankoop van een extensieabonnement biedt Extmag een niet-goed-geld-terug-garantie van 14 dagen. De klant kan de terugbetaling van de voor de extensie betaalde prijs verlangen, zonder opgave van enige reden, binnen 14 dagen na de aankoop.
  2. Deze garantie geldt uitsluitend voor de initiële aankoop van het abonnement en geldt niet voor automatische verlengingsbetalingen, die worden geregeld door de onderstaande sectie “Verlengingen”.
  3. Vergoedingen voor eenmalige diensten – zoals installatie, conflictoplossing en aanpassing – en eenmalige producten vallen niet onder deze garantie en worden niet terugbetaald, behalve waar dit door toepasselijk recht is vereist.
  4. De klant heeft uitsluitend recht op terugbetaling van de voor de software betaalde geldmiddelen; niet-monetaire middelen (bijvoorbeeld enigerlei klanttegoeden of -punten) worden niet terugbetaald.
  5. Een terugbetaling kan worden geweigerd indien de klant de algemene voorwaarden van Extmag, de licentieovereenkomst of andere regels die de verhouding tussen Extmag en de klant regelen, heeft geschonden.
Gevolg van een terugbetaling
  1. Wanneer een terugbetaling wordt verleend, wordt de toegang van de klant tot de software en de updates daarvan, met inbegrip van de toegang tot het privé Composer-repository, onmiddellijk ingetrokken, en wordt het bijbehorende abonnement opgezegd.
Verlengingen
  1. Abonnementen worden automatisch verlengd. De klant kan op elk moment vóór de volgende verlengingsdatum opzeggen – via het klantaccount, de Paddle-beheerlink in het ontvangstbewijs, of door contact op te nemen met Extmag – zodat geen verdere verlengingsbetaling in rekening wordt gebracht.
  2. Terugbetalingen van verlengingsbetalingen worden door Paddle afgehandeld in overeenstemming met de koperscondities van Paddle en kunnen naar goeddunken van Paddle worden verleend.
Hoe een terugbetaling aanvragen
  1. Vraag een terugbetaling aan vanuit het betalingsbewijs dat Paddle u heeft toegezonden, of neem contact met ons op via info@extmag.com met uw bestelgegevens. Terugbetalingen worden door Paddle verwerkt op het oorspronkelijke betaalmiddel.