Politique de remboursement

La présente politique de remboursement s'applique aux achats effectués via le site web extmag.com, exploité par Extmag, nom commercial de l'entrepreneur individuel PE Rudiuk Vitalii, immatriculé en Ukraine. Elle fait partie intégrante des conditions générales d'Extmag et du contrat de licence utilisateur final et doit être lue conjointement avec ceux-ci.

Marchand de Référence
  1. Les paiements sur extmag.com sont traités par le revendeur autorisé et Marchand de Référence d'Extmag, Paddle.com Market Ltd (“Paddle”), qui prend en charge la facturation, les taxes, l'établissement des factures et les remboursements. Les remboursements approuvés sont restitués par Paddle sur le moyen de paiement d'origine.
Garantie de remboursement de 14 jours
  1. Pour l'achat initial de tout abonnement à une extension, Extmag offre une garantie de remboursement de 14 jours. Le client peut exiger le remboursement du prix payé pour l'extension, sans avoir à invoquer de motif, dans un délai de 14 jours après l'achat.
  2. Cette garantie s'applique uniquement à l'achat initial de l'abonnement et ne s'applique pas aux paiements de renouvellement automatique, qui sont régis par la section “Renouvellements” ci-dessous.
  3. Les frais relatifs aux services ponctuels – tels que l'installation, la résolution de conflits et la personnalisation – ainsi que les produits ponctuels ne sont pas couverts par la présente garantie et ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi applicable l'exige.
  4. Le client a droit au remboursement des seuls fonds monétaires versés pour le logiciel ; les moyens non monétaires (par exemple tout crédit ou point client) ne sont pas remboursables.
  5. Un remboursement peut être refusé lorsque le client a enfreint les conditions générales d'Extmag, le contrat de licence ou toute autre règle régissant la relation entre Extmag et le client.
Effet d'un remboursement
  1. Lorsqu'un remboursement est accordé, l'accès du client au logiciel et à ses mises à jour, y compris l'accès au dépôt Composer privé, est révoqué immédiatement, et l'abonnement correspondant est résilié.
Renouvellements
  1. Les abonnements se renouvellent automatiquement. Le client peut résilier à tout moment avant la prochaine date de renouvellement – via son compte client, le lien de gestion Paddle figurant dans le reçu, ou en contactant Extmag – afin qu'aucun paiement de renouvellement supplémentaire ne soit prélevé.
  2. Les remboursements des paiements de renouvellement sont traités par Paddle conformément aux conditions d'achat de Paddle et peuvent être accordés à la discrétion de Paddle.
Comment demander un remboursement
  1. Demandez un remboursement à partir du reçu de paiement que Paddle vous a envoyé, ou contactez-nous à l'adresse info@extmag.com en indiquant les détails de votre commande. Les remboursements sont traités par Paddle sur le moyen de paiement d'origine.