Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Käufe, die über die Website extmag.com getätigt werden, betrieben von Extmag, einem Handelsnamen des Einzelunternehmers PE Rudiuk Vitalii, registriert in der Ukraine. Sie ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Extmag und des Endbenutzer-Lizenzvertrags und sollte zusammen mit diesen gelesen werden.

Merchant of Record
  1. Zahlungen auf extmag.com werden von Extmags autorisiertem Wiederverkäufer und Merchant of Record, Paddle.com Market Ltd (“Paddle”), abgewickelt, der die Abrechnung, Steuern, Rechnungsstellung und Rückerstattungen übernimmt. Genehmigte Rückerstattungen werden von Paddle auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.
14-tägige Geld-zurück-Garantie
  1. Für den erstmaligen Erwerb eines Erweiterungsabonnements bietet Extmag eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie. Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen die Rückzahlung des für die Erweiterung gezahlten Preises verlangen.
  2. Diese Garantie gilt nur für den erstmaligen Erwerb des Abonnements und gilt nicht für automatische Verlängerungszahlungen, die durch den nachstehenden Abschnitt “Verlängerungen” geregelt werden.
  3. Gebühren für einmalige Dienstleistungen – wie Installation, Konfliktlösung und Anpassung – sowie einmalige Produkte sind von dieser Garantie nicht abgedeckt und nicht erstattungsfähig, außer wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
  4. Der Kunde hat nur Anspruch auf die Rückerstattung der für die Software gezahlten Geldmittel; nicht-monetäre Mittel (zum Beispiel etwaige Kundenguthaben oder -punkte) sind nicht erstattungsfähig.
  5. Eine Rückerstattung kann abgelehnt werden, wenn der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Extmag, den Lizenzvertrag oder andere Regeln, die das Verhältnis zwischen Extmag und dem Kunden regeln, verletzt hat.
Wirkung einer Rückerstattung
  1. Wird eine Rückerstattung gewährt, wird der Zugang des Kunden zur Software und ihren Aktualisierungen, einschließlich des Zugangs zum privaten Composer-Repository, unmittelbar widerrufen und das zugehörige Abonnement gekündigt.
Verlängerungen
  1. Abonnements verlängern sich automatisch. Der Kunde kann jederzeit vor dem nächsten Verlängerungsdatum kündigen – über das Kundenkonto, den Paddle-Verwaltungslink im Beleg oder durch Kontaktaufnahme mit Extmag –, sodass keine weitere Verlängerungszahlung in Rechnung gestellt wird.
  2. Rückerstattungen von Verlängerungszahlungen werden von Paddle gemäß den Käuferbedingungen von Paddle abgewickelt und können nach Ermessen von Paddle gewährt werden.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
  1. Beantragen Sie eine Rückerstattung über den Ihnen von Paddle zugesandten Zahlungsbeleg oder kontaktieren Sie uns unter info@extmag.com mit Ihren Bestelldaten. Rückerstattungen werden von Paddle auf das ursprüngliche Zahlungsmittel abgewickelt.