Política de reembolso

La presente política de reembolso se aplica a las compras realizadas a través del sitio web extmag.com, operado por Extmag, nombre comercial del empresario individual PE Rudiuk Vitalii, registrado en Ucrania. Forma parte de los términos y condiciones de Extmag y del acuerdo de licencia de usuario final, y debe leerse conjuntamente con ellos.

Merchant of Record
  1. Los pagos en extmag.com son procesados por el revendedor autorizado y Merchant of Record de Extmag, Paddle.com Market Ltd (“Paddle”), que gestiona la facturación, los impuestos, la emisión de facturas y los reembolsos. Los reembolsos aprobados son devueltos por Paddle al medio de pago original.
Garantía de devolución del dinero de 14 días
  1. Para la compra inicial de cualquier suscripción a una extensión, Extmag ofrece una garantía de devolución del dinero de 14 días. El cliente puede solicitar la devolución del precio pagado por la extensión, sin necesidad de indicar motivo alguno, dentro de los 14 días posteriores a la compra.
  2. Esta garantía se aplica únicamente a la compra inicial de la suscripción y no se aplica a los pagos de renovación automática, que se rigen por la sección “Renovaciones” que figura a continuación.
  3. Las tarifas por servicios puntuales – tales como instalación, resolución de conflictos y personalización – y los productos puntuales no están cubiertos por esta garantía y no son reembolsables, salvo cuando lo exija la legislación aplicable.
  4. El cliente tiene derecho al reembolso únicamente de los fondos monetarios abonados por el software; los medios no monetarios (por ejemplo, cualquier crédito o punto del cliente) no son reembolsables.
  5. Podrá denegarse un reembolso cuando el cliente haya vulnerado los términos y condiciones de Extmag, el acuerdo de licencia u otras normas que regulen la relación entre Extmag y el cliente.
Efecto de un reembolso
  1. Cuando se concede un reembolso, el acceso del cliente al software y a sus actualizaciones, incluido el acceso al repositorio Composer privado, se revoca de inmediato, y la suscripción correspondiente se cancela.
Renovaciones
  1. Las suscripciones se renuevan automáticamente. El cliente puede cancelar en cualquier momento antes de la próxima fecha de renovación – a través de la cuenta del cliente, el enlace de gestión de Paddle del recibo, o poniéndose en contacto con Extmag –, de modo que no se cobre ningún pago de renovación adicional.
  2. Los reembolsos de los pagos de renovación son gestionados por Paddle de conformidad con las condiciones de comprador de Paddle y pueden concederse a discreción de Paddle.
Cómo solicitar un reembolso
  1. Solicite un reembolso desde el recibo de pago que le envió Paddle, o póngase en contacto con nosotros en info@extmag.com indicando los datos de su pedido. Los reembolsos son procesados por Paddle al medio de pago original.