Comparatif côte à côte

Tarification : l'écart est plus grand qu'il n'y paraît

Le plan Lite de Sendcloud démarre autour de 45 €/mois et inclut un quota fixe d'étiquettes. Une fois ce quota dépassé, des frais par étiquette s'appliquent. L'utilisation des points relais, la personnalisation du portail client et le routage multi-entrepôts se trouvent dans leurs paliers supérieurs (Plus, Premium), ce qui peut faire grimper la facture à plusieurs centaines d'euros par mois pour une seule boutique. Certaines intégrations entraînent également des frais de mise en service.

ShipLab utilise un modèle unique et prévisible : un abonnement de base à $5/mois plus $7/mois pour chaque transporteur actif (UPS, DHL Express). Le stockage au-delà du quota inclus est facturé $0.55/GB. Un plafond de $100/mois s'applique aux frais de dépassement, votre facture mensuelle maximale est donc bornée. Les coûts d'expédition transporteur (les frais postaux réels) ne transitent jamais par ShipLab : vous payez UPS ou DHL directement, avec votre propre remise négociée.

Pour une boutique DTC typique utilisant à la fois DHL Express et UPS — qu'elle soit basée aux US, au UK, dans l'EU ou partout ailleurs où le transporteur est présent — ShipLab revient à $5 + $7 + $7 = $19/mois tout compris. La même charge de travail sur Sendcloud démarre généralement à 45 € et augmente avec le volume d'étiquettes.

Le modèle de compte transporteur fait la grande différence stratégique

Sendcloud est un agrégateur. Vous expédiez aux tarifs négociés par Sendcloud avec les transporteurs, et c'est Sendcloud qui est lié par contrat au transporteur. C'est pratique pour les nouveaux marchands qui n'ont pas de contrats directs, mais cela signifie :

• Vos tarifs sont ceux que Sendcloud a négociés avec chaque transporteur, plus la marge qu'ils y intègrent.
• Vous ne pouvez pas exploiter pleinement les remises sur volume que vous négociez vous-même avec DHL ou UPS.
• Les litiges transporteurs, les audits de facturation et les services spéciaux passent par Sendcloud, et non directement par le transporteur.

ShipLab est une application à contrat direct. Vous connectez vos propres identifiants API UPS ou DHL Express, vos propres numéros de contrat, vos propres comptes d'enlèvement. Les tarifs retournés au paiement sont vos tarifs, y compris toute remise négociée enregistrée auprès du transporteur. ShipLab ne facture pas, ne marge pas et ne prend pas de pourcentage sur les frais d'expédition.

Pour une boutique réalisant des volumes importants (par exemple 1 000+ expéditions DHL Express par mois), le calcul penche largement en faveur des contrats directs. La remise transporteur que vous négociez vous-même est généralement supérieure à la marge implicite de Sendcloud, et elle augmente avec le volume.

Constructeur de conditions : le principal avantage fonctionnel de ShipLab

La plupart des applications d'expédition Shopify permettent de définir des règles basiques si/alors (« si le total du panier > 50 €, afficher la livraison gratuite »). Sendcloud entre dans cette catégorie. ShipLab est livré avec un constructeur de conditions imbriquées de style Magento — le même moteur que les marchands connaissent grâce à des années d'expérience avec l'expédition sur Magento 2 :

• Groupes imbriqués avec logique AND / OR à n'importe quelle profondeur.
• Conditions sur le poids, le total du panier, le pays de destination, EU/hors EU, le SKU produit, l'ID produit, l'ID variante, les attributs personnalisés synchronisés depuis Shopify.
• Sous-sélection produit : la règle ne se déclenche que si au moins un article du panier correspond à une sous-règle (par exemple, contient un SKU de catégorie fragile).
• Conditions de planification : activer une règle uniquement certains jours de la semaine ou à certaines heures.
• Actions tarifaires : surcoût, remise, valeur fixe imposée, pourcentage du tarif transporteur, seuil de livraison gratuite.

Si vous avez exploité une boutique Magento avant de migrer vers Shopify, c'est le moteur de règles que vous savez déjà manier. Il transpose dans ShipLab la logique qui résidait auparavant dans les Cart Price Rules et les Shipping Method Conditions de Magento.

Douanes EU : intégrées vs en complément

Les deux applications prennent en charge les factures commerciales dématérialisées et les champs VAT/EORI de base nécessaires à l'expédition internationale. La différence se situe dans le degré de personnalisation par marché.

Sendcloud stocke un seul numéro de VAT et d'EORI par compte. ShipLab utilise un périmètre en cascade à trois niveaux : par défaut → direction (export / import / national) → pays de destination. Vous pouvez définir un VAT/EORI global et le surcharger uniquement pour les pays spécifiques qui en exigent un local (par exemple, un VAT espagnol ou italien distinct pour la représentation fiscale).

DHL Paperless Trade et UPS Paperless sont des fonctionnalités de premier ordre dans ShipLab : les expéditions internationales génèrent automatiquement la facture commerciale sous forme de document numérique avec image de signature, et non sous forme de feuille imprimée jointe au colis.

Là où Sendcloud reste le meilleur choix

Sendcloud existe depuis 2012 et a beaucoup investi dans deux domaines où ShipLab est volontairement plus léger :

• Réseau de points relais et de consignes. Si vos clients s'attendent à retirer leurs colis chez PostNL, Bpost, GLS ou les points relais DHL, l'interface de Sendcloud pour afficher les points relais à proximité au paiement est plus aboutie dès l'installation.
• Portail de retours destiné aux clients. Sendcloud propose un flux de retours hébergé et personnalisable où les acheteurs se servent eux-mêmes. ShipLab gère les étiquettes de retour via une extension de compte client Shopify, ce qui est solide mais moins personnalisable qu'un portail dédié.
• Étendue des transporteurs dès l'installation. Si vous expédiez aujourd'hui avec PostNL, Bpost, Colissimo ou GLS et que vous ne souhaitez pas gérer des contrats transporteurs individuels, le réseau géré de Sendcloud est plus rapide à mettre en place.

La feuille de route de ShipLab prévoit davantage de transporteurs, mais à ce jour l'application est concentrée sur DHL Express et UPS — les deux transporteurs où la marge compte réellement pour le DTC transfrontalier.

Migration : passer de Sendcloud à ShipLab

Le changement est simple, car ShipLab fonctionne avec vos propres comptes transporteurs :

1. Récupérez votre Client ID + Client Secret UPS depuis le UPS Developer Portal, ou vos identifiants API DHL Express depuis le portail DHL MyAPI.
2. Installez ShipLab sur Shopify, ajoutez un Shipper Account, collez les identifiants, lancez le test de connexion.
3. Recréez vos règles tarifaires dans le constructeur de conditions ShipLab — pour beaucoup de boutiques, c'est l'affaire d'un après-midi, car les règles correspondent presque une à une à la logique des Cart Price Rules de Magento.
4. Ajoutez ShipLab comme fournisseur de tarifs dans Paramètres Shopify → Expédition et livraison.
5. Désactivez Sendcloud, surveillez les étiquettes pendant 48 heures, puis résiliez.

Les commandes historiques, les numéros de suivi et les étiquettes restent dans Shopify ; aucune donnée de commande n'est verrouillée dans l'une ou l'autre application.

FAQ