Allgemeine Geschäftsbedingungen

  1. Präambel
    1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen den Parteien eines Lizenzvertrags, bei dem das Unternehmen Extmag, ein Handelsname des in der Ukraine registrierten Einzelunternehmers PE Rudiuk Vitalii (eingetragener Sitz: Novo-Nerubaiska St, 2B, village Nerubaiske, Odeskyi district, Odeska region, 65000, Ukraine), gegründet und bestehend nach dem Recht der Ukraine [nachfolgend als „Extmag“ bezeichnet], der Anbieter einer Lizenz an der von Extmag entwickelten Software für seine Kunden ist und die Kunden an Extmag eine Lizenzvergütung zahlen.
    2. Der Kunde kann ein Unternehmer oder ein Verbraucher sein.
    3. Verbraucher ist eine natürliche Person, die die Software zu anderen als unternehmerischen Zwecken erwirbt.
    4. Unternehmer ist eine natürliche Person oder juristische Person, die über die entsprechende Gewerbeberechtigung verfügt und die die Software im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit erwirbt.
  2. Software
    1. Extmag entwickelt folgende Software: Erweiterungen für Magento (unterstützte Versionen), Software für einen Personalcomputer (PC).
    2. Mit dem Erwerb der Software stimmt der Kunde dem auf die Software bezogenen Lizenzvertrag zu. Die aktuelle Fassung des Lizenzvertrags ist hier verfügbar.
  3. Kundenkonto
    1. Unsere Kunden haben die Möglichkeit, ein Kundenkonto bei Extmag einzurichten.
    2. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Software über das Kundenkonto zu erwerben. Extmag bietet den Kunden jedoch auch die Möglichkeit, ein Kundenkonto einzurichten, ohne dass der Erwerb einer Software von Extmag erforderlich ist.
    3. Zweck des Kundenkontos ist es unter anderem, die Kunden von Extmag über Aktualisierungen der Software zu informieren, sofern der Kunde die von Extmag entwickelte Software erworben hat.
    4. Sofern der Kunde Extmag die entsprechende Einwilligung in die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden erteilt, wird Extmag dem Kunden über (i) das Kundenkonto, (ii) E-Mail, (iii) den Benachrichtigungs-Feed in den Kunden-Adminbereichen oder (iv) in den Erweiterungen angezeigte Werbeanzeigen auch Marketinginformationen über neue Produkte von Extmag oder Aktualisierungen von Produkten von Extmag bereitstellen.
  4. Abschluss des Lizenzvertrags
    1. Der Kunde kann eine Bestellung zum Erwerb der Software über (i) ein bestehendes Kundenkonto oder (ii) direkt über die Extmag-Website unter Verwendung des entsprechenden Bestellformulars oder (iii) über den Adobe Marketplace aufgeben.
    2. Sobald die Bestellung des Kunden bei Extmag aufgegeben und die Zahlung durch den Kunden geleistet wurde, stellt Extmag dem Kunden die entsprechende Rechnung über die Zahlung für die Lizenz an der Software aus (eine solche Rechnung wird dem Kunden über das Kundenkonto zur Verfügung gestellt). Der Kunde kann den Preis der Lizenz mittels Kreditkarte, per Banküberweisung oder per Paypal bezahlen.
    3. Nachdem die entsprechende Rechnung vom Kunden bezahlt wurde, wird die Software an den Kunden geliefert. Die Lieferung der Software kann ohne oder mit Installation erfolgen.
    4. Die Lieferung der Software ohne Installation erfolgt über einen Link zum Herunterladen der Software, der dem Kunden von Extmag über das Kundenkonto bereitgestellt wird. Der Kunde kann die Software jederzeit über das Kundenkonto herunterladen. Sobald die Erweiterung heruntergeladen ist, kann der Kunde sie auf die Website des Kunden kopieren und sie entsprechend den Bedürfnissen und Vorlieben des Kunden anpassen.
    5. Der Kunde kann die Lieferung der Software mit Installation bestellen und bezahlen. Die Lieferung der Software mit Installation umfasst dasselbe Verfahren wie die Lieferung der Software ohne Installation. Zusätzlich zur Lieferung der Software ohne Installation sollte der Kunde ein Ticket beim Support-Service von Extmag erstellen. In dem Ticket sollte der Kunde die Zugangsdaten zum Server des Kunden angeben, um die Installation der Software durch Extmag zu ermöglichen.
    6. Die Informationen über die Software [Produkte] von Extmag einschließlich der Preise sind auf der Website von Extmag verfügbar. Sofern der Kunde weitere Informationen über die Produkte von Extmag benötigt, wird Extmag dem Kunden alle solchen Informationen bereitstellen.
    7. Extmag ist berechtigt, jedem Kunden jegliche Dienstleistungen oder den Verkauf jeglichen Produkts zu verweigern oder die Erbringung jeglicher Dienstleistungen gegenüber einem Kunden einzustellen, falls ein solcher Kunde in irgendeiner Weise ein Recht von Extmag verletzt.
  5. Rücktritt vom Lizenzvertrag
    1. Kunden mit dem Status eines Verbrauchers sind berechtigt, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Lizenzvertrags zwischen dem Kunden und Extmag von dem auf elektronischem Wege geschlossenen Lizenzvertrag zurückzutreten.
    2. Der Kunde-Verbraucher kann vom Lizenzvertrag zurücktreten mittels (i) einer schriftlichen Mitteilung an den eingetragenen Sitz von Extmag oder (ii) per E-Mail an Extmag oder (iii) über das Support-System von Extmag oder (iv) per Chat.
    3. Im Falle, dass der Kunde-Verbraucher vom Lizenzvertrag zurücktritt, erstattet Extmag dem Kunden den Kaufpreis der Software auf demselben Zahlungsweg, der vom Kunden zur Zahlung des Preises der Software verwendet wurde. Der Kunde hat die Nutzung der Software einzustellen und sie von dem Gerät des Kunden zu deinstallieren.
  6. Garantie
    1. Extmag gewährt seinen Kunden mit dem Status eines Verbrauchers eine Garantie für das fehler [mangel]-freie Funktionieren der Software. Die Garantiefrist beträgt ein Jahr und beginnt am Tag des Abschlusses des Lizenzvertrags zwischen Extmag und dem Kunden-Verbraucher.
    2. Der Kunde-Verbraucher kann einen Fehler [Mangel] der Software durch schriftliche Mitteilung, per an Extmag übermittelter E-Mail oder über das Support-System geltend machen.
    3. Extmag garantiert kein fehlerfreies Funktionieren der Software und/oder die Bearbeitung von Support-Anfragen, falls:
      1. der Kunde nicht die neueste Version der Erweiterung von Extmag verwendet;
      2. der Kunde nicht die neueste Version von Magento und/oder PHP verwendet;
      3. der Kunde die Edition der Erweiterung von Extmag verwendet, die nicht der Edition von Magento entspricht;
      4. der Kunde ein angepasstes Magento verwendet;
      5. der Kunde die Erweiterung von Extmag modifiziert/angepasst hat.
    4. Darüber hinaus garantiert Extmag nicht das fehlerfreie Funktionieren seiner Software in Kombination mit Produkten von Drittanbietern.
  7. Support- und Fehlerbehebungsrichtlinie für Kunden-Unternehmer
    1. Extmag bietet seinen Kunden-Unternehmern 180 Tage kostenlosen Support für die bei Extmag erworbene Software, mit der Option, den Zeitraum zu verlängern. Der Kunde kann auf den kostenlosen Support per E-Mail oder über das interne Support-System zugreifen, das auf der Extmag-Website und/oder im Kundenkonto bereitgestellt wird. Sobald der 180-tägige Support-Zeitraum abgelaufen ist, kann er für 50 % des Modulpreises verlängert werden [dies umfasst einen weiteren 180-tägigen Support-Zeitraum]. Während des 180-tägigen Support-Zeitraums steht es den Kunden-Unternehmern frei, etwaige Fehler zu melden, die bei der Nutzung der Erweiterungen von Extmag auftreten. Extmag wird versuchen, die Fehler so bald wie möglich zu beheben.
    2. Während des 180-tägigen Support-Zeitraums garantiert Extmag den Kunden-Unternehmern kein fehlerfreies Funktionieren der Software in den unter Klausel 6.3 und Klausel 6.4 aufgeführten Fällen.
  8. Richtlinie für Software-Aktualisierungen
    1. Extmag bietet seinen Kunden ein Jahr lang nach dem Erwerb kostenlose Software-Aktualisierungen an. Extmag behält sich das Recht vor, jedes Produkt jederzeit aus dem Verkauf zu nehmen. In einem solchen Fall stellt Extmag die Entwicklung ein und bietet seinen Kunden Aktualisierungen für ein solches Produkt an.
    2. Modul-Aktualisierungen werden nur für die Magento-Versionszweige bereitgestellt, für die die Software erworben wurde [zum Beispiel, wenn ein Kunde die Erweiterung für Magento 1.X.X erwirbt, werden Aktualisierungen und Support nur für den Magento-Versionszweig 1.X.X bereitgestellt. Aktualisierungen für Magento der Versionen 2.X.X werden nicht kostenlos bereitgestellt, selbst wenn der Zeitraum kostenloser Aktualisierungen und kostenlosen Supports noch nicht abgelaufen ist].
  9. Rückerstattungsrichtlinie
    1. Extmag bietet seinen Kunden eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für alle Erweiterungen. Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss des Lizenzvertrags ohne Angabe von Gründen die Rückzahlung des Preises der Erweiterung verlangen. Zur Vermeidung von Zweifeln sind Gebühren für Installation, Konfliktlösung und Anpassungsdienstleistungen nicht erstattungsfähig.
    2. In Bezug auf das Recht der Kunden-Verbraucher, innerhalb der Frist von 14 Tagen nach Abschluss des Lizenzvertrags vom Lizenzvertrag zurückzutreten, ist die nachstehende Rückerstattungsrichtlinie als Erweiterung dieses Rechts der Kunden-Verbraucher zu verstehen. Die ersten 14 Tage der Rückerstattungsrichtlinie beginnen und laufen gleichzeitig mit den 14 Tagen, während derer der Kunde-Verbraucher berechtigt ist, vom Lizenzvertrag zurückzutreten.
    3. Die nachstehende Rückerstattungsrichtlinie gilt nur, sofern der Kunde die Erweiterung über die Website extmag.com erwirbt.
    4. Im Rahmen der Rückerstattungsrichtlinie ist der Kunde berechtigt, nur die Rückerstattung (Rückzahlung) der für die Software (das Produkt) gezahlten Geldmittel (Geld) zu verlangen. Das heißt, der Kunde ist nicht berechtigt, die Rückerstattung (Rückzahlung) jeglicher nicht-monetärer Mittel zu verlangen, mit denen der Kunde für die Software (das Produkt) bezahlt hat (zum Beispiel jegliche Art von Kundenguthaben oder -punkten).
    5. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Rückerstattung (Rückzahlung) des Preises der Software (des Produkts) zu verlangen, falls der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den mit Extmag geschlossenen Lizenzvertrag oder andere Regeln, die das Verhältnis zwischen Extmag und dem Kunden regeln, verletzt.
  10. Abonnement und automatische Verlängerung
    1. Diese Abonnementbedingungen gelten nur für Produkte und Lizenzen, die auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich auf Abonnementbasis [wiederkehrend] angeboten werden. Produkte, die als einmaliger Kauf angeboten werden [zum Beispiel Desktop-Anwendungen wie el-Print sowie einmalige Dienstleistungen wie die Modulinstallation], unterliegen nicht der automatischen Verlängerung und bleiben den übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich Klausel 9 [Rückerstattungsrichtlinie], unterworfen.
    2. Einige Lizenzen an der von Extmag entwickelten Software werden auf Abonnementbasis mit einem jährlichen [jahresbezogenen] Abrechnungszeitraum angeboten. Der jeweils geltende Abrechnungszeitraum und Preis sind zum Zeitpunkt des Kaufs auf der jeweiligen Produktseite auf der Website extmag.com angegeben.
    3. Sofern das Abonnement nicht gekündigt wird, verlängert es sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch um einen weiteren Zeitraum gleicher Länge, und der jeweilige Verlängerungspreis wird automatisch unter Verwendung der vom Kunden bereitgestellten Zahlungsmethode in Rechnung gestellt.
    4. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass der Preis des ersten Abrechnungszeitraums vom Preis der nachfolgenden Verlängerungszeiträume abweichen kann. Der zum Zeitpunkt jeder Verlängerung geltende Verlängerungspreis ist der auf extmag.com für das jeweilige Produkt veröffentlichte Preis, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
    5. Zahlungen für Abonnements und die Bereitstellung der Software werden von Extmags autorisiertem Wiederverkäufer und Merchant of Record, Paddle.com Market Ltd, abgewickelt, der die Bestellung, Abrechnung, Rechnungsstellung und anfallenden Steuern übernimmt. Mit der Aufgabe einer Abonnementbestellung stimmt der Kunde auch den Käuferbedingungen von Paddle zu.
    6. Der Kunde kann das Abonnement jederzeit über das Kundenkonto, über den im Beleg bereitgestellten Paddle-Verwaltungslink oder durch Kontaktaufnahme mit Extmag kündigen. Nach der Kündigung wird keine weitere Verlängerungszahlung in Rechnung gestellt, und der Kunde behält den Zugang zur Software und ihren Aktualisierungen bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.
    7. Falls eine Verlängerungszahlung fehlschlägt, kann Extmag [über Paddle] die Zahlung während einer Kulanzfrist von vierzehn [14] Tagen erneut versuchen. Der Zugang zu Aktualisierungen bleibt während dieser Kulanzfrist erhalten. Wird die Zahlung nicht innerhalb der Kulanzfrist beglichen, wird das Abonnement gekündigt und der Zugang zu weiteren Aktualisierungen endet; die Wiederherstellung des Zugangs danach erfordert die Zahlung des vollen Verlängerungspreises.
    8. Die 30-tägige Geld-zurück-Garantie gemäß Klausel 9 [Rückerstattungsrichtlinie] gilt nur für den erstmaligen Erwerb eines Abonnements und gilt nicht für automatische Verlängerungszahlungen. Wird eine Rückerstattung gewährt, wird der Zugang des Kunden zur Software und ihren Aktualisierungen unmittelbar mit der Rückerstattung widerrufen.
  11. Schlussbestimmungen
    1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind seit dem 28 August 2020 gültig und wirksam.
    2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen heben die vorherigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf.
    3. Extmag behält sich das Recht vor, jegliche Änderungen und Ergänzungen hierzu vorzunehmen. Die aktuelle Fassung hiervon ist auf extmag.com verfügbar.
    4. Etwaige Streitigkeiten zwischen Extmag und seinen Kunden können einer außergerichtlichen Beilegung unterzogen werden.