Comparativa lado a lado

Precios: la diferencia es mayor de lo que parece

El plan Lite de Sendcloud arranca en torno a €45/mes e incluye una cuota fija de etiquetas. Una vez superada esa cuota, se aplican tarifas por etiqueta. El uso de puntos de servicio, la personalización del portal del cliente y el enrutamiento multialmacén se sitúan en sus niveles superiores (Plus, Premium), lo que puede elevar la factura a varios cientos de euros al mes para una sola tienda. Algunas integraciones también conllevan una tarifa de instalación.

ShipLab emplea un modelo único y predecible: una suscripción base de $5/mes más $7/mes por cada transportista activo (UPS, DHL Express). El almacenamiento por encima de la cuota incluida se factura a $0.55/GB. Existe un tope de $100/mes para los cargos por exceso, de modo que su factura mensual en el peor escenario queda acotada. Los costes de envío del transportista (el franqueo real) nunca pasan por ShipLab: usted paga directamente a UPS o DHL, con su propio descuento negociado.

Para una tienda DTC típica que utilice tanto DHL Express como UPS, ya esté basada en US, UK, EU o cualquier otro lugar con cobertura del transportista, ShipLab queda en $5 + $7 + $7 = $19/mes todo incluido. La misma carga de trabajo en Sendcloud suele empezar en €45 y crece con el volumen de etiquetas.

El modelo de cuenta de transportista es la gran diferencia estratégica

Sendcloud es un agregador. Usted envía bajo las tarifas que Sendcloud ha negociado con los transportistas, y Sendcloud es la parte contratante con el transportista. Esto resulta cómodo para comerciantes nuevos que no disponen de contratos directos, pero implica que:

• Sus tarifas son las que Sendcloud haya acordado con cada transportista, más el margen que aplican.
• No puede aprovechar plenamente los descuentos por volumen que negocie usted mismo con DHL o UPS.
• Las disputas con el transportista, las auditorías de facturación y los servicios especiales se gestionan a través de Sendcloud, y no directamente con el transportista.

ShipLab es una aplicación de contrato directo. Usted conecta sus propias credenciales de API de UPS o DHL Express, sus propios números de contrato y sus propias cuentas de recogida. Las tarifas devueltas en el checkout son sus tarifas, incluidos los descuentos negociados que tenga registrados con el transportista. ShipLab no cobra, no aplica margen ni se queda con un porcentaje de los costes de envío.

Para una tienda con un volumen importante (por ejemplo, más de 1.000 envíos de DHL Express al mes), las cuentas se inclinan claramente a favor de los contratos directos. El descuento de transportista que usted negocie por su cuenta suele ser mayor que el margen implícito de Sendcloud y crece con el volumen.

Generador de condiciones: la principal ventaja funcional de ShipLab

La mayoría de las aplicaciones de envío para Shopify permiten definir reglas básicas si/entonces ("si el total del carrito > €50, mostrar envío gratuito"). Sendcloud encaja en esa categoría. ShipLab incorpora un generador de condiciones anidadas al estilo Magento, el mismo motor que los comerciantes conocen tras años de experiencia con envíos en Magento 2:

• Grupos anidados con lógica AND / OR a cualquier nivel de profundidad.
• Condiciones sobre peso, total del carrito, país de destino, EU/no EU, SKU de producto, ID de producto, ID de variante y atributos personalizados sincronizados desde Shopify.
• Subselección de productos: la regla se activa solo si al menos un artículo del carrito coincide con una subregla (por ejemplo, contiene un SKU de una categoría frágil).
• Condiciones de programación: habilitar una regla únicamente en determinados días de la semana u horas del día.
• Acciones de precio: recargo, descuento, sustitución fija, porcentaje de la tarifa del transportista, umbral de envío gratuito.

Si usted gestionaba una tienda Magento antes de migrar a Shopify, este es el motor de reglas que ya sabe manejar. Traslada directamente a ShipLab la lógica que antes residía en las Cart Price Rules y las Shipping Method Conditions de Magento.

Aduanas en la EU: integrado frente a complemento

Ambas aplicaciones admiten facturas comerciales sin papel y los campos básicos de VAT/EORI que requieren los envíos internacionales. La diferencia radica en cuánto se pueden personalizar por mercado.

Sendcloud almacena un único número de VAT y EORI por cuenta. ShipLab utiliza un ámbito en cascada de tres niveles: predeterminado → dirección (exportación / importación / nacional) → país de destino. Puede establecer un VAT/EORI a nivel global y sobrescribirlo únicamente para los países concretos que requieran uno local (por ejemplo, un VAT español o italiano independiente para la representación fiscal).

DHL Paperless Trade y UPS Paperless son funcionalidades de primer nivel en ShipLab: los envíos internacionales generan automáticamente la factura comercial como documento digital con una imagen de la firma, y no como papel impreso adjunto al paquete.

Dónde Sendcloud sigue siendo la mejor opción

Sendcloud existe desde 2012 y ha invertido mucho en dos áreas en las que ShipLab es, intencionadamente, más liviano:

• Red de puntos de servicio y taquillas. Si sus clientes esperan recoger los paquetes en PostNL, Bpost, GLS o en tiendas de paquetería DHL, la interfaz de Sendcloud para mostrar los puntos de servicio cercanos en el checkout está más pulida de serie.
• Portal de devoluciones orientado al cliente. Sendcloud ofrece un flujo de devoluciones alojado y personalizable con la marca, donde los compradores se autogestionan. ShipLab gestiona las etiquetas de devolución mediante una extensión de cuenta de cliente de Shopify, sólida pero menos personalizable que un portal dedicado.
• Amplitud de transportistas de serie. Si hoy envía con PostNL, Bpost, Colissimo o GLS y no desea gestionar contratos individuales con cada transportista, la red gestionada de Sendcloud es más rápida para empezar.

La hoja de ruta de ShipLab contempla más transportistas, pero a día de hoy está enfocada con precisión en DHL Express y UPS, los dos transportistas donde el margen realmente importa para el DTC transfronterizo.

Migración: cómo pasar de Sendcloud a ShipLab

El cambio es sencillo porque ShipLab funciona sobre sus propias cuentas de transportista:

1. Obtenga su UPS Client ID + Client Secret desde el UPS Developer Portal, o sus credenciales de API de DHL Express desde el portal MyAPI de DHL.
2. Instale ShipLab en Shopify, añada una cuenta de remitente (Shipper Account), pegue las credenciales y ejecute la prueba de conexión.
3. Vuelva a crear sus reglas de precios en el generador de condiciones de ShipLab. Para muchas tiendas, esto supone el trabajo de una sola tarde, ya que las reglas se corresponden casi uno a uno con la lógica de las Cart Price Rules de Magento.
4. Añada ShipLab como proveedor de tarifas en Shopify, en Configuración → Envío y entrega.
5. Desactive Sendcloud, supervise las etiquetas durante 48 horas y, a continuación, cancele.

Los pedidos históricos, los números de seguimiento y las etiquetas permanecen en Shopify; los datos de pedido no quedan bloqueados en ninguna de las dos aplicaciones.

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